Exclusão de dados
Última atualização: 22 de outubro de 2026
Esta página explica como apagar os dados que o Carrossel Claude guarda a partir da sua conta do Instagram. O que tratamos e por quê está na política de privacidade.
O que é apagado
- O token de acesso à sua conta do Instagram.
- O identificador e o nome de usuário de quem comentou ou respondeu à conta conectada.
- O histórico de eventos recebidos do Instagram, as mensagens da fila de envio e as automações ligadas à conta.
Publicações que já foram para o seu Instagram continuam lá. Elas pertencem à sua conta, e quem apaga é você, no próprio Instagram.
Opção 1: desconectar pelo sistema
No Carrossel Claude, abra a área do Instagram do seu perfil e use o botão de desconectar. O token é apagado na hora e o sistema deixa de acessar a conta. Para apagar também os contatos e o histórico, use a opção 3.
Opção 2: remover o app no Instagram
No Instagram, vá em Configurações, Apps e sites, encontre o Carrossel Claude e remova. Isso corta o acesso na origem, mesmo que você já não tenha mais o sistema aberto.
Opção 3: pedir a exclusão por e-mail
Escreva para suporte.apexai@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados" e o nome de usuário do Instagram. Vale para o dono da conta conectada e também para quem apenas comentou ou respondeu a uma conta conectada. Confirmamos o pedido por e-mail e apagamos os dados dentro do prazo da LGPD, sem cobrança.
Dados da compra
Para apagar também o nome, o e-mail e a licença registrados na compra, peça pelo mesmo e-mail. A exclusão pode invalidar a licença ativa.